Об ошибках в документах на груз необходимо уведомить клиента

При выявлении несоответствия веса груза в вагоне в перевозочных и товаросопроводительных документах грузоотправитель должен быть оперативно уведомлен об этом для внесения изменений в них, сообщается в телеграмме ОАО «РЖД» № ЦТД-2/18/ЦФТОМ-21/16/ЦДВТ-19/96 от 26.11.2015 г.

Это необходимо для предупреждения непроизводительных простоев подвижного состава в зоне международных погранпереходов, если ошибка выявится в пути. В 2015 году отмечены случаи прибытия экспортных грузов на пути пограничных станций с неточностями в сопроводительных документах, что приводит к отцепкам вагонов по указанию таможни.

Однако если несоответствия в документах были выявлены в пути (например, при контрольном взвешивании), то в таком случае вагоны следует разместить для отстоя на станции обнаружения проблемы, а отправителя – как можно быстрее оповестить о случившемся.

В соответствии с п. 6 правил исчисления срока доставки грузов время в пути должен быть увеличено на весь период задержки – т.е. до внесения владельцем груза изменений в декларации на товары.